Lodaer Img

Klachten

Waar kunt u terecht met uw eventuele klachten?

Heeft u een klacht over uw behandeling of bent u ergens niet tevreden over, dan gaan we ervan uit dat u dat aan ons vertelt. U kunt ervan op aan dat we uw klacht in vertrouwen behandelen en serieus nemen. Alleen in overleg met u kunnen we naar een passende oplossing zoeken. Mocht uw klacht niet bespreekbaar zijn met uw eigen fysiotherapeut, dan is de onderstaande procedure van toepassing.

U doet een melding bij Marijke van der Klauw via de telefoon (0252-421147) of stuur een email naar marijke@bootenbroersen.com. De klacht wordt in het eerst volgende maatschapoverleg (elke dinsdagochtend) besproken en binnen 1 werkdag krijgt u antwoord op uw melding en proberen we samen tot een oplossing te komen.

 

Klachtenregeling

De praktijk is aangesloten bij het KNGF en heeft een klachtenregeling. Indien het bovenstaande geen bevredigende oplossing heeft opgeleverd kunt op op deze website meer informatie vinden over onze klachtenregeling.