Uw stem telt: De Cliëntenraad van Boot en Broersen Fysiotherapie
Bij Boot en Broersen Fysiotherapie streven we elke dag naar de hoogste kwaliteit zorg. We
willen niet alleen dat onze behandelingen effectief zijn, maar ook dat u zich bij ons gehoord
en prettig geholpen voelt. Om dit proces continu te bewaken en te verbeteren, hebben wij
een cliëntenraad.
Waarom een cliëntenraad?
De cliëntenraad is er om de belangen van al onze patiënten te behartigen. Het doel is
simpel: de zorg- en dienstverlening van Boot en Broersen Fysiotherapie nóg beter maken
door gebruik te maken van uw ervaringen en inzichten.
Wat doet de cliëntenraad precies?
De raad fungeert als een onafhankelijk adviesorgaan en houdt zich bezig met zaken die voor
u als cliënt belangrijk zijn. Denk hierbij aan de volgende punten:
● Informatievoorziening: Is het voor patiënten duidelijk welke zorg we bieden en hoe de
praktijk werkt?
● Kwaliteit en Bejegening: Worden cliënten op een prettige en professionele wijze
geholpen?
● Toegankelijkheid: Is de praktijk goed bereikbaar en laagdrempelig voor iedereen?
● Beleid: De raad geeft gevraagd en ongevraagd advies over plannen die invloed
hebben op de cliëntenzorg.
Let op: De cliëntenraad behandelt geen individuele klachten. Hiervoor hebben
wij een aparte klachtenregeling. De raad kijkt juist naar patronen en algemene
verbeterpunten om de zorg voor iedereen naar een hoger plan te tillen.
Hoe werkt de raad?
Om een goed beeld te krijgen van wat er speelt, maakt de cliëntenraad onder andere
gebruik van geanonimiseerde gegevens uit patiënttevredenheidsonderzoeken. Er vindt
regelmatig overleg plaats tussen de praktijkvoering en de cliëntenraad om adviezen en
nieuwe ontwikkelingen te bespreken.
Samenstelling en contact
Onze cliëntenraad bestaat uit betrokken personen met affiniteit voor de gezondheidszorg die
hun tijd inzetten voor de praktijk. Wilt u iets delen met de cliëntenraad? Suggesties, ideeën of algemene feedback over hoe
wij onze zorg kunnen verbeteren? De cliëntenraad hoort het graag van u. Uw input helpt ons
om de fysiotherapie van de toekomst vorm te geven in Lisse.
U kunt contact opnemen met de cliëntenraad via clientenraad@bootenbroersen.com